SA NEDEY BELFORT – Citroën

A fuir absolument Bonjour, Je suis tombé en panne sur l’autoroute et ce garage est venu me récupérer — je n’avais donc pas vraiment le choix. Le problème venait d’une durite percée à remplacer. Sur le papier, une réparation simple. Dans la réalité : une attente interminable. Il m’a fallu près de deux semaines uniquement pour obtenir un diagnostic, facturé 150 €. Ensuite, deux semaines supplémentaires pour commander la pièce, puis encore deux semaines pour l’installer. Résultat : un mois et demi d’immobilisation… pour une simple durite. Pendant toute cette période, j’ai clairement eu l’impression qu’ils profitaient du fait que j’habite à Lyon et que je ne pouvais pas venir régulièrement vérifier l’avancement des travaux. Et le comble : après 1 mois et demi d’attente, on me demande soudainement de venir récupérer le véhicule au plus vite, sous peine de payer des frais de stationnement. Lorsque je demande à venir un samedi (je travaille en semaine), on me répond que ce n’est pas possible… alors que j’avais récupéré ma remorque au garage deux week-ends auparavant. Pour résumer : • Délais aberrants pour une réparation très simple. • Facturation excessive : près de 500€ pour une durite qui vaut environ 80 €. • Organisation et service client très discutables. Je ne recommande absolument pas ce garage. À éviter.

Suite à l’achat de mon véhicule occasion un 2008 de 2019 La vente s’est très bien passée Mais après deux ans pile et seulement 17000 km Parcouru !!! Et les entretiens préconisés fait chez Peugeot , 3 Grosses fuites au niveau du moteur 800 € de réparation et seulement 350 € pris en charge par l’extension de garantie que le vendeur m’a conseillé de prendre soi-disant Premium et heureusement qu’elle est Premium !!! Sans oublier un jeu de plaquettes arrière, complètement usés au bout de 15 000 km, ce qui n’est pas normal pour un jeu arrière bref Tout ça pour dire que les véhicules sont mis en vente mais pas sérieusement contrôlés je pense en tout cas c’est ce qui s’est passé pour le mien. Dommage… c’est mon troisième véhicule acheté chez Nedey Mais je vais longuement y réfléchir pour le prochain.

Globalement, je suis satisfait de mon expérience chez Citroën Dédé à Belfort. L’équipe est accueillante et professionnelle. Il y a eu quelques petits loupés, sans gravité, mais qui pourraient être améliorés. Cela reste toutefois une expérience positive dans l’ensemble.

Puisqu'on le harcèle pour mettre un avis, voici : Je suis client chez eux depuis l'achat d'une voiture avec extension de garantie, par conséquent l'entretien est obligatoirement chez Citroën. À chaque fois c'est la même chose, je prends un RDV pour 14h, ma voiture n'est pas prise en charge avant je ne sais quelle heure. J'ai toujours prévenu que je restait sur place AVANT de venir et encore lorsque je viens. J'ai toujours attendu au moins 3h, même pour les révisions les plus simple. Pendant ces longues heures d'attente, je peux écouter les vendeurs, qui arnaquent allègrement des acheteurs potentiels : "j'ai une voiture pour vous, mais j'ai déjà deux offres dessus, il faut l'acheter maintenant sinon elle va vous passer sous le nez" 🥲. Le site internet ne sert à rien, vous prenez rdv en disant ce que vous voulez comme révision, ils vous rappellent pour modifier l'heure, le jour, et la prestation sera forcément beaucoup plus importante que celle voulu. De plus, la LOUUUURDEUR de l'accueil avec leur enquête de satisfaction. J'ai beau leur expliquer que ça fait 4 fois que je viens et que je connais le principe, on me réexplique la chose, avec le petit coup de pression : "alors vous comptez me mettre combien? Plus que 8 j'imagine". La seule chose positive, c'est qu'on m'offre un café (inbuvable, mais offert). C'est vrai que ça mérite un 8, un café à 13 centimes offert pour une révision à 400 euros 🤦 Je précise que lorsque j'ai fait ma révision dans un autre Citroën (à Lepuix), ma voiture a été prise dans la minute après mon arrivée, 1h30 après, c'etait terminé. Je me souviens aussi avoir été facturé pour la remise au niveau des différents liquide, j'avais fait tout les niveaux avant d'aller au garage pour éviter ce genre de facturation 🤷 Bref, aujourd'hui je ne suis plus lié à Citroën, je ne reviendrai jamais dans ce garage.

Je viens de récupérer ma C3 . Que dire de Kevin qui m'a accueilli. Quel professionnalisme . Quelle sympathie . Ce fut un réel plaisir de traîter avec lui. Ne changez pas. Que c'est agréable pour nous client d être reçu de la sorte.