Norauto Belle Epine

Après échange des pneus, le conseiller m’a indiqué qu’il fallait refaire la géométrie complète(avant, arrière) du véhicule car elle était déréglée. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, le rapport technique indiquait de gros écarts par rapport à la norme, à l’arrière et à l’avant. En questionnant le conseiller, celui ci m’a indiqué qu’ils n’étaient en fait pas capables de régler mon véhicule et me l’ont rendu totalement déréglé. Ils m’ont facturé la totalité même si le travail n’avait pas été fait. Après de longues discussions il m’ont remboursé 29€ sur les 113 payés, bien que le travail ait été mal fait. Ce sont des incompétents notoires et malhonnêtes en plus puisqu’ils ont facturé un travail non fait. à présent je dois refaire tous les réglages chez Mercedes et ai un devis de 500€ minimum !

J’ai confié mon véhicule à ce centre Norauto pour une révision incluant une vidange, ainsi qu’un diagnostic de voyants, problème que j’avais clairement signalé dès la prise de rendez-vous. Malgré cette information préalable, le véhicule a été accepté et immobilisé environ quatre heures. À l’issue de ce délai, il m’a été indiqué qu’aucune prestation ne serait réalisée, le chef d’atelier invoquant un risque juridique lié aux voyants allumés, sans qu’aucun diagnostic n’ait été effectué. Je précise que : . le problème était connu avant la prise en charge ; . le véhicule a été accepté en connaissance de cause ; . aucun danger grave ou immédiat n’a été identifié ; . aucune prestation n’a été réalisée malgré l’immobilisation. Il ne s’agit malheureusement pas d’un incident isolé : ce même établissement m’avait déjà refusé une vidange il y a environ deux ans sur la base d’un diagnostic erroné, ensuite infirmé par un autre garage, facture à l’appui. Le véhicule a depuis été pris en charge par un garage indépendant, qui a confirmé son bon état d’entretien, et le contrôle technique a été passé (en copie), avec pour seule observation un léger réglage du feu de brouillard avant gauche, sans lien avec les motifs de refus évoqués. Cette expérience contraste avec l’image de qualité généralement associée à l’enseigne Norauto. À la lecture des avis Google, certains centres — notamment Norauto Plaisir — semblent offrir une prise en charge plus cohérente et conforme aux attentes, ce qui peut utilement guider les conducteurs dans leur choix.

Changement de pneus effectué le 22 décembre 2025. J’ai constaté ensuite qu’un écrou antivol de roue n’avait pas été remis, ce qui constitue un défaut grave mettant directement en jeu la sécurité du véhicule. Malgré plusieurs réclamations auprès du service client et deux confirmations écrites les 8 et 15 janvier 2026 indiquant une prise en charge, aucune réparation n’a été effectuée à ce jour, plus d’un mois après l’intervention. Cette situation est inadmissible pour une enseigne nationale, tant sur le plan technique que sur le suivi client. Expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement.

55€ pour des plaque avec la pause. Ils se sont trompés de facture 3 fois !! Et l'ouvrier n'a même pas pris la peine de commencer a les poser jusqu'à avoir la facture ? Et ils leur a fallu 1 heure pour le faire... C'est abusé

Prise de rendez-vous pour changer 4 pneus, on vous demande de déposer le véhicule avant l’heure d’intervention (pour ma part demande de 11h à 13h, c’est toujours 2h), je depose le vehicule à 11h40 pour au final ne le récupérer qu’à 14h40 (4h pour 4 pneus lol). Vaut mieux pour vous d’etre au chomage ou en vacances et prévoir large si vous y allez. Au moins maintenant, je connais le centre commercial par coeur grace à Norauto!