Mercedes-Benz Nevers - Groupe Chopard

Je remercie le groupe Mercedes Nevers pour m'avoir eu un RDV rapidement et avoir revu à la baisse le montant de mon devis fait chez un autre groupe. Petite erreur de commande de leur part le jour J dont j'ai du revenir le lendemain mais ils ont su rebondir en faisant un geste commercial sur la facturation. Merci beaucoup 😁

Je suis très satisfaite de la manière dont on m’a accueilli. Merci à Doryan pour ses précieux conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Réparation faite très rapidement, cliente ravie !

Nouveau client chez Mercedes, bien accueillie par l'équipe et surtout par Hugo qui a su trouver ma voiture idéale. Je le remercie également d'avoir su répondre à mes attentes et les demandes suites à la vente.

Service B3 GLA HYBRIDE Prise de rdv impeccable par téléphone Véhicule de prêt pour le temps du service Restitution rapide, facture disponible sans attente 2 réceptionnistes conseillers SAV sympathique, répondent avec qualité et bienveillance Véhicule restitué propre intérieur et extérieur sans supplément J’ai personnellement 40 ans d’expérience chez Mercedes aussi bien dans le SAV que le commercial Bravo à vous tous continuez à faire briller l’étoile

très déçu par le service Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme des commerciaux de cette enseigne. Ils vous promettent un véhicule qui n’est finalement pas disponible. Les vendeurs adoptent une attitude hautaine, comme si on les dérangeait, surtout après 18 h. Il semble que leur priorité soit de finir leur journée plutôt que de conseiller les clients correctement. Aucune communication entre les membres de l'équipe, ce qui rend le service encore plus chaotique. Le service client est tout simplement déplorable. C’est regrettable pour une enseigne de ce standing.