GRAND PARIS REMORQUAGES (G.P.R)

Un très grand merci à Assié pour son remorquage sur le périphérique porte de ste cloud... Discret, poli, efficace, et accueil a Vitry charmant. Merci à vous tous de transformer un moment pas très agréable en un moment détendu et presque sympathique !!! 29/01/2026 à 14h30

Très mauvais expérience avec cette société de remorquage irresponsable et mensongère. Cette société a été mandatée par mon assurance pour un remorquage, suite à un problème de Neiman . J’étais présent lors de l’intervention et j’ai remis la clé au dépanneur afin qu’il effectue son travail. Je me suis ensuite mis à l’écart pour ne pas le gêner. Sans m’en informer, le dépanneur est entré dans le véhicule, a tenté de le démarrer et a forcé le contact, ce qui a cassé la clé à l’intérieur du Neiman. À aucun moment il ne m’a signalé cet incident il a remorqué la voiture en me disant que tout allait bien . Le remorquage ayant eu lieu vers 20h, le garage étant fermé moi je suis rentré chez moi et le véhicule a été conservé dans le dépôt de la société et livré le lendemain au garage . Ce n’est qu’à ce moment-là que j’ai découvert que la clé était cassée dans le contact. Malgré cela, le dépanneur a indiqué dans son rapport avoir “trouvé la clé cassée dans le Neiman”, ce qui est faux et ressemble clairement à une tentative de se décharger de toute responsabilité. Cette intervention a aggravé la panne initiale, généré des frais supplémentaires et démontre un manque grave de professionnalisme et d’honnêteté. Je déconseille fortement cette société. À éviter.

Le dépanneur est très gentil, très serviable et fait parfaitement son travail. En revanche, les personnes qui s’expriment à la radio sont extrêmement impolies : elles mettent la pression, ne laissent pas le temps nécessaire au dépanneur pour intervenir correctement et se permettent des réflexions inappropriées devant les clients. Ce comportement n’est absolument pas professionnel et nuit à l’image du service. En tant que responsable dans les Assistances Auto, ce comportements qui, selon moi, sont inacceptables. en plus du retard qui m’a été imposé pendant près de trois heures — alors qu’on m’annonçait à plusieurs reprises une arrivée dans « 20 minutes », alors que cela était manifestement impossible — j’ai pu constater une attitude irrespectueuse à la radio. Courage à tous les dépanneurs de cette société qui, malgré le manque de respect de certains membres des bureaux, continuent à effectuer leur travail correctement et avec professionnalisme. Je me ferai un devoir de remonter ces informations auprès des Assistance. Par ailleurs, je pense que certains membres du bureau devraient passer au moins trois jours sur le terrain avec les dépanneurs, sous la pluie, avec les véhicules qui klaxonnent et les conditions difficiles du quotidien, afin de comprendre la réalité et la complexité de ce métier. Cela leur ferait le plus grand bien et leur permettrait sans doute d’ajuster leur façon de communiquer.

Un grand merci à l’équipe de Grand Paris Remorquage et plus particulièrement à Dylan pour son professionnalisme exemplaire. Mon véhicule avait été entièrement désossé et ne possédait plus de roues. Dylan a pris le temps de remonter des roues afin de pouvoir le manœuvrer, puis de les retirer une fois le véhicule arrivé au garage. Un service sérieux, efficace et réalisé avec beaucoup d’implication. Merci encore pour votre aide.

Dépannage rapide et efficace pour une batterie à plat de notre voiture en plein Paris. Technicien très agréable, problème solutionné, bons conseils, un grand merci !