Gauchy Dépannage

Intervention très décevante ce matin. Suite à un problème de batterie sur notre véhicule acheté neuf en septembre chez Nissan, un premier dépannage a eu lieu pour redémarrer la voiture. Deux jours plus tard, nouvelle panne. Il est alors convenu d’un remorquage vers la concession puisque celle-ci était ouverte. Le jour J, je me rends disponible avec ma fille de 20 mois dans les bras, pensant qu’il s’agissait simplement d’un remorquage. À l’arrivée, le dépanneur m’explique qu’il ne remorquera finalement pas le véhicule mais le redémarrera seulement, au motif que la concession est ouverte. Aucune solution proposée, aucune prise en compte de la situation (impossible pour moi de déposer la voiture puis de rentrer à pied avec un enfant en bas âge, ni garantie de véhicule de prêt équipé d’un siège auto). Le plus regrettable n’est pas le problème administratif (qui vient peut-être de l’assurance ou d’ailleurs), mais le manque total d’écoute et d’empathie, aussi bien sur place qu’au téléphone. Un simple effort de compréhension ou une attitude plus humaine aurait largement changé la perception de cette intervention. Dans ce type de situation, on attend un minimum d’accompagnement et de considération.

Je tiens à remercier les deux remorqueurs qui sont intervenus pour le remorquage de mon camping-car le week-end après noël. Sympas et méthodiques, sérieux et compréhensibles . Merci également au standardiste de la société.

Merci à Gauchy dépannage pour sa gentillesse, sa rapidité et son professionnalisme. Tomber en panne le jour de Noël n’est jamais agréable mais votre efficacité m’a évité un stress supplémentaire. Merci beaucoup et passez de bonne fêtes de fin d’année.

Dépanneur très professionnel une salle est a disposition avec le nécessaire, des livres pour enfants appréciable dans des moments difficiles.

Intervention rapide, dépannage efficace et minutieux malgré un véhicule très bas ! Équipe au top et très arrangeante, merci encore !