DEP EXPRESS

Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme de DEP’EXPRESS ! Intervention à l’heure prévue, par une personne fort sympathique et compétente.

Remorquage le 24/01 Ma voiture devait être transportée au garage le lundi 26 au matin. Finalement le dépanneur me contacte pour me dire que mon véhicule ne sera transporté chez le concessionnaire que le 27. Je lui dis que la voiture doit y être le plus tôt possible car mini prévoyait un délai de 48h afin que la voiture soit prête jeudi matin. Il l’a amenée à presque 11h Résultat je ne récupérerai mon véhicule que jeudi en fin d’après-midi. Je ne serai pas sur Aix en fin de matinée Annulation de 2 rdv ! Je ne recommande pas ce garage.

Dépanneur réactif et sympa. Toutefois insatisfaite du service, j’appelle le week end car j’ai trouvé un garage beaucoup moins cher et qui peut me dépanner le week-end. Le dépanneur me dit que les bureaux sont fermés et qu’il faut rappeler Lundi, ce que je fais à 8 h 30 le lundi… la personne en ligne me dit que trop tard la livraison était prévu à 8 h ( on aurait pas pu me le préciser ?)le vendredi le dépanneur ma dit ça sera fait lundi dans la journée .. le samedi en ligne, il ne m’a pas non plus prévenu … j’avais pris le temps d’appeler le samedi justement … livraison à vallauris, le garage que j’ai trouvé était à Cannes ( si loin que ça ?) surtout que je suis tombé sur la dépanneuse qui se rendait sur le lieux avec ma voiture dessus justement le lundi matin donc je me suis pressé de vite rappeler, la dame en ligne aurait pu être réactive et appeler le dépanneur en direct .. mais bon elle ne s’est pas prise la tête… elle a dit qu’elle me tenait informé, j’ai du la rappeler … et surtout il fallait je rappelle mon assistante et paie le déplacement … non merci je paie déjà une assurance très chère au final … réparation de ma voiture, elle m’a coûtée plus de 200 en plus … si votre assurance vous propose cette dépanneuse éviter … maintenant je comprends qu’on ne peut pas changer de garage comme cela juste société pas réactive et ne se prends pas la tête pour les assurés .. donc je prends le temps de laisser un avis pour cela

Intervention très rapide. Un grand merci au dépanneur et à sa collaboratrice pour leur efficacité et leur aide.

Je remercie encore le dépanneur de ce matin, le 23/07, dont je n'ai malheureusement pas le nom. Il a été très serviable, très aimable et compréhensif. Surprise qu'il existe encore des personnes si bienveillantes. Bravo.