RENAULT CAEN - BODEMERAUTO

Très bon garage, j'ai Très bien ete accueilli et il ont été efficace dans les réparations. J y suis allé pour un problème de pièce d'origine défectueuse d usine Heureusement qu'ils ont ete la car on peut pas compter sur dacia France ...

L’expérience a été très fluide du début à la fin. La commerciale a été efficace, réactive et très à l’écoute. Elle a su nous proposer une offre parfaitement adaptée à nos besoins, avec des conditions vraiment intéressantes. Tout a été rapide, clair et professionnel. Nous sommes ravis de notre achat et recommandons vivement cette concession.

Très satisfait du RAFALE acheté chez Renault Bodemer à Herouville saint Clair. Une équipe très compétente. Je suis ravi du professionnalisme et de l esprit commercial de Mr Ronsoux Stephane et de Mr Senechal Thomas sans oublier Stéphanie pour la partie administrative. Je recommande ++++

Un grand merci à Léa ! Elle a été professionnelle, à l’écoute et très réactive du début à la fin. Ses conseils ont été précieux et elle a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions (et c’est pour dire, il y’en avait beaucoup..) . L’achat s’est déroulé en toute confiance. Je recommande totalement son accompagnement ! Et comme elle m’a dit « À bientôt chez Renault » !

Quand la commerciale nous fait croire que notre achat concerne bien le modèle haut de gamme et qu’au moment de la livraison, on se retrouve avec le modèle d’entrée de gamme… et que la commerciale a quitté l’entreprise ! On a été accompagné pendant deux mois par une commerciale qui a fait traîner le dossier, qui nous a demandé de revenir plusieurs fois pour la signature du contrat de vente et qui a fini par nous faire signer à la hâte. Ça, c’est ce qu’on a compris après coup, quand on a pris conscience de la supercherie. On était en toute confiance et on s’est fait flouer. D’autant que la soi-disante reprise de notre ancien véhicule n’a pas été réalisée, alors que notre interlocutrice nous avait certifié « s’occuper de tout ». Nous avions exposé notre projet d’achat : un véhicule familial qui nous permette de partir en vacances. En définitive, on se retrouve avec une voiture qui dispose d’à peine 150 km d’autonomie et qui surtout ne peut pas être rechargée en charge rapide. Un départ en vacances de 800 km doit s’étaler sur deux journées, comprenant la durée des 7 étapes de rechargement ! Renault ne veut rien savoir : vous avez signé un contrat et le modèle livré est bien celui pour lequel vous avez signé et puis la commerciale ne fait plus partie de l’entreprise. Sauf que c’est bien au nom de Renault qu’elle a agi et qu’elle nous a dupés. Il ne s’agit pas d’une arnaque sur Internet, il s’agit d’une pratique commerciale de la première enseigne automobile de France ! Seul lot de consolation de Renault : un câble de recharge domestique offert et une extension de garantie prolongée… d’un mois. Dommage pour une enseigne de telle notoriété de ne pas assumer les errements de ses collaborateurs et de laisser ses clients trompés et laissés sans autre réponse que de maigres excuses. Cette situation a été suivie de difficultés de reprise du véhicule précédent, d'une livraison loupée, d'une immobilisation d'un mois quelques jours après la livraison pour défaut d'équipements et de performances. Et aujourd'hui, c'est une absence d'intervention sur notre véhicule, suite à un sinistre intervenu il y a 3 mois ! Sans cette intervention que seule l'enseigne est habilitée à réaliser pour effectuer un complément d'expertise, le véhicule reste endommagé et immobilisé sur le parking extérieur. "Bodemer Auto" reporte en permanence l'intervention ... et nous devons payer les mensualités de la LLD. Se faire constamment balader n'est pas la définition qu'on donnait à la "relation clientèle" jusqu'à ce qu'on rencontre "Bodemer Auto".