Montpellier Dépannage

La moto a été remorquée dans les 45 mn à un centre de dépôt où elle est stockée. Ensuite vous aurez des frais additionnels à régler: « le reste à charge ». Envoyés par mail, et si l’opérateur le note mal, le mail ne vous arrive jamais et donc votre véhicule ne bouge pas du dépôt. Quand vous aurez réglé ils attendent d’avoir plusieurs motos à remorquer vers une destination similaire. Ils se donnent 24 à 48 h. Faites remonter à votre assurance, ou plutôt dans les commentaires à propos de votre assurance, comme AMV.

Plus de 2h d’attente sur le bord de la route, alors que l’assurance m’avait annoncé 45 minutes. Personne ne m’a tenu informée de l’avancée, il a fallu que je harcèle au téléphone pour qu’on me donne toujours la même réponse: « cela ne devrait plus tarder ». À fuir sauf si vous avez une après-midi à perdre.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Durant l’été 2024, mon assurance a fait appel à cette société suite à la perte de mes clés afin de faire dépanner mon véhicule. Lors du chargement de ma voiture sur le camion, celle-ci a subi plusieurs dégâts, notamment au niveau du pare-chocs et de certains emplacements. Les assurances étaient pourtant d’accord pour la prise en charge et le dossier était validé des deux côtés. Cependant, l’entreprise a refusé d’avancer les frais nécessaires aux réparations, ce qui a bloqué totalement la procédure. Résultat : mon véhicule n’a jamais été réparé à cause de leur manque de coopération. Depuis, j’ai tenté de les contacter à de nombreuses reprises (appels, messages, relances et mails), sans aucune réponse de leur part. Manque total de professionnalisme et de suivi client. Je déconseille fortement cette entreprise. À fuir.

ESCROQUERIE ET PRATIQUES FRAUDULEUSES Aujourd’hui, suite à un pneu crevé, mon assurance AXA m’a mis en relation avec leur partenaire Montpellier Dépannage pour une intervention de dépannage. J’ai attendu 1h30 au bord d’une route départementale, parfaitement visible, téléphone fonctionnel et réseau présent. L’intervention a ensuite été annulée, avec pour motif que je n’aurais pas répondu au téléphone et que je n’étais pas sur place. C’est totalement faux. Le point le plus grave est le suivant : Montpellier Dépannage a facturé l’intervention à l’assurance alors qu’aucune dépanneuse ne s’est jamais déplacée. Il s’agit clairement d’une escroquerie et d’une fraude à l’assurance. Lors d’une seconde tentative, AXA m’a communiqué le numéro direct de cette société. À chaque appel, j’ai été raccroché au nez, traité avec un mépris total, et confronté à des interlocuteurs se moquant ouvertement de ma situation, sans jamais répondre à ma demande pourtant simple : obtenir une dépanneuse. Résultat : je suis resté bloqué de 12h à 17h au bord de la route, sans aucune assistance de leur part, et j’ai dû faire appel à un autre dépanneur par mes propres moyens. Faire semblant d’être intervenu pour facturer une assurance est une pratique gravissime, qui relève clairement de l’escroquerie. Un signalement sera effectué auprès de la DGCCRF, et un dossier sera constitué pour ces faits. Je déconseille formellement cette société, aussi bien aux particuliers qu’aux assureurs. Entreprise à éviter absolument

Merci à Axel qui est un dépanneur très rassurant et grâce à qui j’ai pu repartir tranquillement après qu’il a cherché l’origine de ma crevaison et mis une mèche pour seulement 20€! J’ai fait une sacrée économie et sa réparation m’a permis de m’éviter un stress en plus!