Exploitation Des Dépannages Bénard SOC

Je tiens à remercier Samy pour son engagement, son professionnalisme et sa gentillesse. En panne avec mon scooter tmax dans mon parking au sous-sol il a vraiment tout fait pour trouver la panne (vidéo YouTube sans réseau obligé de faire des aller-retour dehors, coup de téléphone à un pro de Yamaha) en arrivant il m’a dit je suis un pitbull je ne lâche rien, croyez moi c’est vrai il avait un objectif en tête pour trouver la panne et il a fini par trouver ! Alors encore merci à lui. Alexandre

Société de dépannage qui manque de sérieux. Transport programmé depuis plusieurs jours. On m’appelle à 9 h 53 pour un transport prévu à 9 h 30. Je n’ai pas pu décrocher car j’étais au téléphone à ce moment-là. Je les ai rappelés dans la minute (les appels sur mon téléphone le prouvent). Je suis tombé sur leur messagerie occupée et j’ai essayé d’appeler trois fois. À chaque fois, on me disait que tous les conseillers étaient occupés et qu’il fallait passer par un SMS avec un lien qu’ils envoient. J’ai donc envoyé plusieurs messages pour qu’on me rappelle. On m’a rappelé à 10 h 15 en me disant que le transport serait à 11 heures, alors que j’avais précisé qu’à partir de 11 heures je ne serais plus là. Une standardiste, très impolie et parlant mal, m’a dit que c’était de ma faute parce que je n’avais pas répondu. Je lui ai expliqué que le transport était organisé et qu’il fallait respecter les horaires, car je ne pouvais pas attendre après 11 heures. Elle a alors annoncé que, sans réponse à l’appel, le transport ne pouvait pas être programmé, alors même que le message laissé indiquait que le transport était en cours. Manque flagrant de sérieux de la part de l’entreprise et manque total de professionnalisme de la standardiste.

Après avoir contacté mon assureur qui m’a envoyé un dépanneur ( le temps d’attente a été assez long : plus d’une heure , mais plus de 20 kms en banlieue on peut comprendre !) j’ai été dépanné en à peine plus de 5 minutes pour déverrouiller le véhicule sans dommage dans lequel j’avais laissé mes clés🫤 . Je tiens à remercier particulièrement Steeve, très professionnel et très sympathique qui a tout fait pour préserver le véhicule ,sa bonne humeur m’a détendu . Un dépanneur comme Steeve mérite largement sa place dans votre société , c’est une valeur sûre , merci encore à lui . Dominique.

Un immense merci à Aurélie pour son accueil exceptionnel à la fourrière. Gentillesse, professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous. Elle sait rassurer, expliquer clairement les démarches et fait preuve d’une vraie humanité, ce qui est très appréciable dans ce type de situation.

Enzo est un dépanneur de l’espace, dépannage d’une R5 en sous terrain sur Paris effectué dans les règles de l’art. Le parking était tellement exigu, qu’il a fallu décharger le véhicule à chaque étage pour le pousser à la main. Et le véhicule était au -4. Merci 🙏