Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly

Cela fait plus de 2ans que j'ai en loa un puma st line x (neuf???), problème de vibrations intérieures au niveau du ciel de toit remplacé 4 fois et démonté au moins 5 fois, plus remplacement du toit ouvrant. Les vibrations intérieures insupportables dès que l'on prend la route sont toujours présentes, aucune solution n'a été trouvée, sauf remplacer le véhicule et remettre un apport, c'est un peu fort. Le véhicule aurait dû être remplacé dans les premiers mois. De plus remplacement d'un joint de portière et peinture refaite sur le bas des 4 portières car celle-ci ne tenait pas. A ce jour aucune solution pour les vibrations, le véhicule a déjà été immobilisé pendant de nombreux jours, chez ford guez, et pendant ce temps là je règle toujours les mensualités de la loa sans pouvoir l'utiliser. Aujourd'hui s'est installé un ras le bol à utiliser ce véhicule au quotidien. C'est le 6eme véhicule ford, je suis très déçu de l'évolution de la concession.

Après beaucoup d attente pour la réparation de mon Ford Transit Custom( problème de caméra)et immobilisation du véhicule pendant plusieurs mois. Le Garage Ford Rouen a fait le nécessaire mais aucun suivi du service client de Ford France à Nanterre. Il a fallu que le directeur de la concession prenne en charge le dossier pour trouver la solution. Le service client Ford France Nanterre répond aux mails des semaines plus tard, jamais la même professionnelle qui suit le dossier. Je demande des indemnités et extension de garantie à Ford France depuis 1 mois mais toujours pas de réponse de Ford France.

Véhicule acheté en octobre 2025. Ford Fiesta de 2021. Véhicule acheté sans factures ni preuve d'entretien. (Promesse d'envoyer quelques jours après mais rien depuis ce jour) Je n'ai pas eu le contre rendu du contrôle technique donc je ne sais pas s'il était vierge. Véhicule en panne ce jour démarreur mort la voiture a 5ans 77000km!!!! Prise de garantie ? Personne n'ai capable de me dire. J'ai beau appelé personne ne répond ou alors les personnes sont désagréable et/ou ne peuvent me renseigner ! Le véhicule était quand même à 12K€!!! J'avais une confiance aveugle c'était mon 3ème véhicule chez Ford c'est la dernière fois que vous voyez!

J'ai acheté un véhicule il y a un an, j'ai rencontré un probleme et j'ai du me rendre au ford d'yvetot car l'agence de rouen ne m'a jamais recontactee malgré plusieurs relances téléphoniques. Délais exorbitants pour avoir un rdv , jamais de place pour se garer aux alentours, et manque de serieux concernant les documents délivrés lors de la vente... A fuir! Merci à yvetot pour son accueil et sa réactivité !

Après plusieurs visites de la concession ces dernières années où nous n'avions pas vraiment trouvé satisfaction, nous avons été cette fois-ci très bien pris en charge par M Torres. Très bon accueil, à l'écoute et suivi qualitatif de notre dossier de leasing social pour le Puma. Cela a compté pour notre choix, tout comme les très bons tarifs proposés par Ford dans le cadre de cette offre. Bravo également à la marque (ou la concession ?) de ne pas avoir imposé des frais inutiles à la signature du contrat (certificat d'immatriculation et c'est tout).